Service & Onderhoud voor Warmtepompen en Energiesystemen

Met een Qmex warmtepompsysteem kiest u voor comfort, energiezuinigheid en toekomstbestendige verwarming. Goed onderhoud is belangrijk om het systeem betrouwbaar te laten werken, het rendement te behouden en aanspraak te kunnen blijven maken op garantievoorwaarden.

Comfortabel. Betrouwbaar. Energiezuinig.

Wij bieden drie niveaus van zorg voor uw warmtepompinstallatie, variërend van essentiële controles tot volledige proactieve ontzorging.

Comfort Light

De essentiële basis voor een veilige werking en de minimale garantievoorwaarden.
2j Garantie onderdelen
Fysiek onderhoud

Comfort Core

Zekerheid en ondersteuning op afstand wanneer u het nodig heeft.
5j Garantie onderdelen
Hulp op afstand
Geen voorrijkosten
MEEST GEKOZEN

Comfort Max

Maximale ontzorging met proactieve monitoring en prioriteitsservice.
5j Garantie onderdelen
Proactieve monitoring
24/7 Bereikbaarheid

Vergelijk onze pakketten

Kies de mate van zekerheid die bij u past.
Kenmerken
Light
Core
Max
Garantie warmtepomp onderdelen
2 jaar*
5 jaar*
5 jaar*
Garantie installatie
1 jaar
1 jaar
2 jaar*
Fysiek onderhoud (elk jaar)
Hulp op afstand
Geen voorrijkosten bij systeemfout
Geen arbeidskosten bij garantiereparatie
Proactieve monitoring
Optioneel
Jaarlijks prestatierapport
Online rapport
Online rapport + advies
Advies voor rendementsverbetering
Voor wie?
Standaardinstallaties
Standaard- installaties
Grotere woningen, monumenten
Utiliteit en complexe installaties
Contractduur
Eenmalig of jaarlijks
5 jaar
5 jaar
*De 2 en 5 jaar garantie op warmtepomp onderdelen geldt bij tijdig jaarlijks onderhoud volgens de garantie- en onderhoudsvoorwaarden van Qmex.

Welk pakket past bij u?

Voor klanten die jaarlijks onderhoud willen zonder uitgebreide service-uitbreiding.

Comfort Light is geschikt voor eenvoudige installaties waarbij jaarlijkse fysieke controle voldoende is. Tijdens het onderhoud controleren wij de basiswerking van het systeem, foutmeldingen, instellingen, waterdruk, filters en algemene systeemwerking.

Dit pakket is vooral bedoeld voor klanten die hun warmtepomp goed willen laten onderhouden, maar geen uitgebreide monitoring of hulp op afstand nodig hebben.

Voor klanten die meer zekerheid willen over garantie, service en systeemwerking.

Comfort Core is geschikt voor grotere woningen, monumenten, woonboerderijen en hybride/gasloze systemen waarbij betrouwbaarheid en snelle ondersteuning belangrijker zijn.

Naast jaarlijks onderhoud krijgt u hulp en advies op afstand, jaarlijkse systeemcheck op afstand, langere garantie op warmtepomp onderdelen en snellere reactie bij storingen.

Dit pakket past goed bij klanten die hun systeem serieus willen laten bewaken, maar geen volledige proactieve monitoring nodig hebben.

Voor klanten die jaarlijks onderhoud willen zonder uitgebreide service-uitbreiding.

Comfort Max is geschikt voor utiliteitsgebouwen, complexe installaties, grotere woningen, monumenten, systemen met meerdere zones, fancoils, EMS/BMS-koppeling of hoge comforteisen.

Naast onderhoud, garantie en hulp op afstand bevat dit pakket proactieve monitoring, periodieke systeemcontrole, prestatierapportage en advies voor rendementsverbetering.

Dit pakket is bedoeld voor klanten die niet alleen onderhoud willen, maar actieve systeemzorg.

Onze werkwijze

1

Intake

U deelt de belangrijkste gegevens van uw warmtepompsysteem, gebouwtype en huidige situatie.
2

Pakketadvies

Wij beoordelen welk onderhouds- en servicepakket het beste past bij uw systeem.
3

Jaarlijkse onderhoudsplanning

Na akkoord plannen wij het jaarlijkse onderhoud in.
4

Controle en rapportage

Na onderhoud ontvangt u een onderhoudsrapport. Bij Comfort Core en Comfort Max ontvangt u meer inzicht in prestaties en mogelijke verbeterpunten.
5

Service en opvolging

Bij storing of afwijkingen handelen wij volgens het serviceniveau van uw pakket.

Veelgestelde vragen

Deze garantie- en onderhoudspakketten zijn bedoeld voor Qmex warmtepompsystemen en systemen die door Qmex of een door Qmex goedgekeurde installatiepartner zijn geleverd en geïnstalleerd.

Comfort Max is vooral verstandig bij gebouwen waar het systeem belangrijk, complex of intensief gebruikt wordt.

Denk aan:

  • monumentale woningen
  • woonboerderijen
  • villa’s met meerdere zones
  • gebouwen met hoge energiekosten
  • zakelijke gebouwen
  • systemen met fancoils
  • systemen met buffervat, tapwatertank en meerdere regelingen
  • gebouwen met zonnepanelen, batterij of EMS/BMS
  • klanten die geen risico willen op langdurige storing

Bij dit soort gebouwen is een eenvoudige jaarlijkse check vaak niet genoeg. Het rendement en comfort hangen af van het samenspel tussen warmtepomp, hydrauliek, regeling, afgiftesysteem en energiebeheer.

Om misverstanden te voorkomen, maken wij onderscheid tussen onderhoud, service en aanvullende werkzaamheden.

Niet standaard inbegrepen zijn:

  • Uitgebreide foutenanalyse bij complexe storingen van installatiefouten van derden
  • diagnose vaststellen van installatiefouten van derden
  • herstel van installatiefouten van derden
  • vervanging van defecte onderdelen buiten garantie
  • aanpassing van leidingwerk
  • elektrische aanpassingen
  • verplaatsen van het toestel
  • herstel door verkeerd gebruik
  • schade door vorst, vervuiling, lekkage of externe oorzaken
  • uitgebreide foutanalyse buiten het gekozen pakket
  • werkzaamheden zonder voorafgaande goedkeuring

Voor aanvullende werkzaamheden ontvangt u vooraf een duidelijke prijsopgave.

Onderhoud is belangrijk om het systeem betrouwbaar, energiezuinig en veilig te laten functioneren. Regelmatig onderhoud helpt bovendien om aanspraak te behouden op garantievoorwaarden.

In de meeste situaties adviseert Qmex jaarlijks onderhoud. Vooral bij grotere of complexere installaties is regelmatige controle belangrijk voor prestaties en comfort.

Qmex controleert onder andere de werking van de warmtepomp, instellingen, waterdruk, systeemflow, filters, foutmeldingen, regeling en de algemene werking van het verwarmingssysteem.

Wilt u weten welke dienst past bij uw situatie?

Laat uw woning, gebouw of installatie beoordelen door Qmex voor een
energiezuinige toekomst zonder verassingen.